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零售商如何使用商品提升品牌忠诚度

建立回头客群的一部分是投资公司品牌。 但是,整个州的合法市场中的药房受到不同州的监管,从而限制了传统营销的选择范围,例如广播或电视广告,广告牌,在公共场所分发小册子等。

在许多州,允许零售商销售带有大麻的公司徽标和其他品牌的商品,例如服装,马克杯,卷纸,蒸发器和其他产品。 零售商正在利用这些机会来提高他们在药房外的知名度。

该公司副总裁Tate Behning表示, 在垂直整合的 Terrapin护理站上 ,科罗拉多州有六个成人 专用 零售店,商品是“……在药房外展示[Terrapin护理站]品牌的最关键方法之一”。行销。 “商品……是一种替代您可能希望展示产品或谈论产品的好方法。 ……我们希望鼓励人们(在社交媒体上)与我们的商品分享自己。”

可以发现Instagram用户分享自己穿着Terrapin Care Station品牌T恤和自己的口号“ Weed Loves You”的帖子,Behning表示这是客户的最爱。 标语和/或品牌徽标也印在海报,打火机,卷纸包装,运动衫,帽子和其他物品上。

零售商如何使用商品提升品牌忠诚度

^截图由Instagram提供

作为产品类别的商品既可以用作免费赠品,以表示对客户的赞赏,也可以用作在药房出售的物品(或两者兼有)。 但是,尽管几乎任何东西(包括笔,杯子,衣服,钥匙圈,手提袋(清单不胜枚举))都可以打上商标,但重要的是要通过策略进入这一类别。

在俄勒冈州尤金市(Eugene)的 Moss Crossing公司 ,联合创始人兼首席执行官海蒂·菲斯塔德(Heidi Fikstad)说:“在开始订购各种商品之前,从强大的基础开始非常明智。 您将随着人的发展而发展。 您的员工将不断发展。 人们将有新的和不同的想法。 您希望能够通过过滤器来运行这些想法,并确保所有内容仍以一种真正具有凝聚力的方式代表您的品牌。”

为了真实地传达品牌,Behning说,Terrapin Care Station与生产高品质商品的供应商建立了联系。 他说:“我们不只是做一件便宜的T恤。” “我们想提供一种让所有人都看得出去并感觉良好的东西,’哦,我会穿的,我会一直摇滚。” …我们的特色供应商之一是某人的高中朋友,他做得很好,并且了解质量对我们很重要,我们珍视这种长期关系。” 此外,Behning说,他们正在努力过渡到仅美国制造的商品,并指出这是“说起来容易做起来难”。

零售商如何使用商品提升品牌忠诚度

^照片由Moss Crossing提供

Fikstad说,由于在冠状病毒大流行初期,这家商店没有对公众开放,因此今年的商品销售有所下降。 但是,即使没有太多人流量,将商品附加到其忠诚度计划也有助于鼓励这种销售。

Fikstad说,连帽衫往往在Moss Crossing中表现最好。 她说:“每个人都想要一件连帽衫。” 在设计方面,他们已经成功地每年为他们的商品推出几个新设计。

“我们了解到保持新鲜感是很好的,但是总有这样的选择可以带来更早的经典设计。 人们可能仍然会对它做出很好的响应,因为它对许多客户来说是新鲜的,或者对某些客户而言,因为他们是我们的原始客户之一,所以对此感到很亲和。 一般来说,这是一种与客户建立联系的好方法。”她说。

商品,尤其是尚未售出的剩余物品,也可以有趣而独特的方式使用。 Terrapin Care Station最近在其在线菜单上运行了特别的“神秘商品”。 只需支付5美元,客户就可以将商品添加到他们的订单中,并在上车时从多种商品中进行选择。

Moss Crossing的Fikstad和Terrapin Care Station的Behning都表示,他们有意不在商品销售上过分强调。 他们更多地使用此产品类别作为品牌的工具。

零售商如何使用商品提升品牌忠诚度

^照片由Moss Crossing提供

“这是鼓励客户加入忠诚度计划的一种手段。 他们可能会说,“我喜欢那件T恤”,而我们可能会说,“嗯,这是15美元,或者,如果您报名参加忠诚度计划,那将是750点。” …本质上,如果您要经常与我们一起花钱,则可以免费获得这件衬衫。 我们确实确实将汞视为一种额外的激励措施。”菲克斯塔德说。

Behning强调您追求的是品牌的感觉以及对客户的意义。 他说:“不要首先将其视为巨大的收入或利润机会。” “现在它可以成为收​​入和获利的机会,但是不要那样看。 首先将其视为品牌和客户体验,然后获得成功,您可能会获得更多[销售]。”

编辑:每日汉麻
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